Техническая поддержка

Данная страница содержит правила взаимодействия между пользователями НП "МичуринскNET" и группой технической поддержки. Техническая поддержка основана на Open Source - программном обеспечении класса Helpdesk and Task Management System. Доступ в систему технической поддержки имеют только зарегистрированные пользователи.

Для обращения в службу технической поддержки пользователь, с использованием системы авторизации  Task Management System входит в систему, и вводит свою заявку, указывая при этом все необходимые реквизиты и дополнительную информацию для технических специалистов. Правила пользования системой приведены во встроенном "Руководстве пользователя". 

С использованием данной системы пользователь имеет возможность зарегистрировать свою заявку по конкретному  виду техники, указать причину обращения в техподдержку, а так же следить за изменением статуса своей заявки и ее выполнением. Встроенные механизмы аналитики позволяют проводить поиск необходимой информации, а так же иметь нужную статистику по всем заявкам и их обработке. Факт выполнения заявки фиксируется подписью клиента в бланке вызова при сервисном визите технического специалиста.

Вход в систему технической поддержки  ->  OneOrZero Task Management System